1、 強化客戶經(jīng)理營銷良好心態(tài)； 2、 學會有效的大客戶公關(guān)方法； 3、 掌握專業(yè)的大客戶顧問式銷售技巧； 4、 掌握建立長期銀企合作伙伴關(guān)系。
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1、幫助學員了解團隊的基本概念； 2、診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法； 3、掌握挑選團隊成員的方法； 4、學會制定有效的團隊目標； 5、理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。
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“引進來，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動地走出去顯得尤為重要。但是，在客戶外拓效果不佳，“掃樓”“掃街”“掃社區(qū)”效果不好，成功率低；第一次接觸客戶難以快速建立信任和好感，活動設(shè)計沒有吸引力，精心籌辦的活動現(xiàn)場氛圍冷清……本課程通過專業(yè)性分解銀行外拓；
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1、通過正反案例掌握合規(guī)操作的重要性和有效方法； 2、 通過柜面業(yè)務操作風險案例分析，深入了解柜面業(yè)務操作風險的特點，掌握柜面業(yè)務常見操作風險的識別方法及管理技術(shù)； 3、通過對銀行客戶風險案例分析，學習識別客戶風險的技術(shù)和方法。提高對銀行客戶風險控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力； 4、通過對網(wǎng)點管理存在的風險案例分析，消除支行長自身管理工作存在的隱患。
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貸款內(nèi)控管理及授信風險 1、風控機制不嚴導致整體風險 案例：銀行內(nèi)控漏洞多，某行長謀劃1.6億元詐騙 案例：難抵高利誘惑，客戶經(jīng)理和行長變身資金“掮客” 案例：客戶經(jīng)理染指民間借貸 信貸業(yè)務與民間借貸防火墻亟需完善 案例：客戶經(jīng)理偽造公章詐騙 儲戶起訴中信銀行索賠200萬 2、授信管理當中需關(guān)注的風險 案例：浙企現(xiàn)“跑路潮”，授信需加強非財務因素分析 案例：滬票商再現(xiàn)大案，銀行承兌匯票失控爆發(fā)風險
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柜臺業(yè)務的新特點與新趨勢： 1、網(wǎng)點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風險、法律風險和道德風險”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式； 2、銀行是一個資金密集型、技術(shù)密集型、風險密集型的服務+競爭的行業(yè)； 3、打造人員高素質(zhì)、業(yè)務高效率、服務高水平的企業(yè)文化與運行機制； 4、實現(xiàn)“零差錯、零風險、零案件”的柜臺運行文化； 5、網(wǎng)點的結(jié)算從有形向無形延伸、拉長、拓寬； 6、支付結(jié)算方式從銀行端到客
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1、針對金融從業(yè)人員對理財客戶的全面開發(fā)，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品導向為需求導向的金融營銷模式； 2、基于不同客戶個性化需求提供專屬服務，以理財八大規(guī)劃為重點，把握關(guān)鍵時刻，掌握存量客戶深度發(fā)掘開發(fā)的技巧； 3、改變傳統(tǒng)營銷觀念，提升金融從業(yè)人員服務意識，深化金融行業(yè)理財服務的流程，打造一支高效的理財服務團隊。 4、以生動的課程模式，將理財服務轉(zhuǎn)化為強效的生產(chǎn)力，引領(lǐng)學員開展有針對性的專業(yè)技能與營銷技能提升。
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銀行網(wǎng)點面臨著流量減少和客戶轉(zhuǎn)化提升難的現(xiàn)狀！ 網(wǎng)點經(jīng)營很多年，周邊很多資源并沒有深挖做透！ 客戶營銷的難度大大提升，營銷活動效果不佳！ 場景＋客群＋產(chǎn)品＋高頻接觸的營銷活動如何策劃、如何實施？ 在銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點受到利率市場化及脫媒?jīng)_擊、地位漸趨下降的多重挑戰(zhàn)下，銀行主動尋求經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移，將網(wǎng)點作為銀行和客戶的突破口，同時以此作為低成本擴張機會，通過抓住線下的客戶入口，占領(lǐng)核心零售區(qū)域。
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15個困境場景“攻堅套路”—— 您怎么辦？ 當貸戶叫上當?shù)赜杏绊懥Φ娜艘黄鹫f情， 當貸戶讓您隨便在他家搜東西抵押償還， 當貸戶突然耍潑或暴力反抗， 當貸戶叫來混混或者本身就是混混， 當貸戶是機關(guān)干部在單位工作或開會， 當貸戶躲在房間內(nèi)不出來溝通， 當客戶各種裝傻， 當貸戶突然暈了或裝死， 當貸戶見到了就跑路，
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資管新規(guī)與銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型方向： 1、資管新規(guī)解讀及對銀行業(yè)務影響分析； 2、銀行理財產(chǎn)品端應對資管新規(guī)轉(zhuǎn)型； 3、銀行理財資產(chǎn)配置應對資管新規(guī)轉(zhuǎn)型； 4、資管新規(guī)的其他規(guī)定。
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